İptal & İade & Değişim

Kargo İade firması nedir?

Kargo iadeleri sadece MNG ile yapılmaktadır. Diğer kargo firmaları ile yapılan iade işlemlerinde oluşan kargo bedeli iade tutarından düşülmektedir.

MNG İade Kodumuz: 459627164

Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

• Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış ve faturasıyla birlikte olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
• İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez ancak siparişinizin tutarı iade edilir.
• Aksesuar kategorisindeki ürünlerde Değişim ve İade yapılmamaktadır.
• Kampanyalı alışverişlerde kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

• Web sitemizde sağ üstte yer alan 'Hesabım' bölümünden 'Siparişlerim'e' gidin.
• ‘Kolay İade’ butonuna basın. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.
• Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
• Sipariş numaranızı not alın ve WhatsApp destek hattından iade kodunuzu talep edin. Whatsapp Destek Hattı: 0533 783 19 84
• İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Paketi UPS kargo koduyla birlikte kargoya teslim edin. 
• Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
• Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

• Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
• Ücretsiz Kargo (1.000 ₺ üzeri ücretsiz kargo) Kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iadeleri olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür.
• Ücret iade işlemlerinde ödeme şekline bağlı kalınarak öncelikle mevcut olan hediye çeki yüklemesi sonrasında kalan tutar iadesi gerçekleştirilmektedir.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "MNG Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.
• Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.
• Kapıda ödeme ile siparişlerde Kapıda Ödeme hizmet bedeli bakiyenizden düşülmektedir.
• Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir.
• Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

İade Edilen Ürünün İadesi Ne Zaman Yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

İadesi yapılan tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.